近日，水滴保受邀参加在厦门举办的“2025分子保险科技节”，并发表主旨演讲，分享了其在利用科技提升保险服务效率方面的经验。
水滴保已连续四年入选“2024年度中国保险科技100强”榜单。其自主研发的保险垂直领域大模型——水滴水守大模型，具备强大的上下文语义理解、自然语言表达和学习能力，已应用于销售辅助、智能客服和产品创新等全场景。
在销售辅助方面，基于水滴水守大模型的AI Agent，将平均客户对话时长从2分钟提升至近50分钟，能够处理复杂对话和销售规划，并独立承担部分电话客服工作。
水滴保还上线了智能客服工具，覆盖售前、售中、售后全流程，回复准确率超过95%，知识运营成本下降约80%。依托AI和数据优势，水滴保能够精准洞察用户需求，与保险公司合作开发高性价比产品。
此外，水滴公司推出的“水滴微影”工具，可为保险经纪人创建数字分身，提升个人IP打造效率。近期升级后，上线了微信小程序和“AI一键批量剪辑”功能，视频生产效率提升10倍以上，经纪人视频化营销提效超过95%，展业效率提升30%。水滴微影已与大地保代达成战略合作，将为10000多名代理人提供IP打造服务。
水滴保将持续探索“AI大模型+保险”的数智化服务，并逐步向行业开放，推动保险行业高质量发展。
